ZWROTY I REKLAMACJE
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub rozmiar okazał się nietrafiony, masz pełne prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Procedura zwrotu krok po kroku:
Wypełnij formularz Pobierz i wydrukuj formularz odstąpienia od umowy. Wypełnij go, pamiętając o podaniu numeru konta bankowego, na który mamy zwrócić środki. POBIERZ FORMULARZ PDF
Skompletuj przesyłkę Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym – posiadać oryginalne metki i nie nosić żadnych śladów użytkowania (np. zabrudzeń, zapachów). Do paczki z ubraniem włóż wypełniony formularz.
Nadaj paczkę Przesyłkę prosimy odesłać na adres naszego magazynu (nie odbieramy paczek z Paczkomatów ani przesyłek za pobraniem):
HOSSA – ZWROTY
ul. Wrocławska 52/21
30-011 Kraków.
Ważne informacje:
Koszt odesłania: Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
Zwrot środków: Pieniądze zwracamy niezwłocznie po weryfikacji stanu produktu, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki (zazwyczaj dzieje się to szybciej).
Wymiana: Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, po prostu zwróć niepasujący produkt (otrzymasz zwrot pieniędzy) i złóż nowe, niezależne zamówienie w sklepie.
Reklamacje: Jeśli produkt posiada wadę, prosimy o kontakt mailowy: support@hossawear.pl. W opisie podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia wady.
W razie pytań jesteśmy do dyspozycji: support@hossawear.pl
RETURNS & REFUNDS
If the ordered item does not meet your expectations or the size is incorrect, you have the right to return it within 14 days of receiving your order.
Return Process:
Fill out the form Download and print the return form below. Please ensure you provide the correct bank account details (IBAN/SWIFT) for the refund. [LINK: DOWNLOAD RETURN FORM]
Prepare the package The item must be in its original condition – with all tags attached and without any signs of use (stains, odors, etc.). Place the completed form inside the package along with the product.
Ship the items Please send the package to our warehouse address below. We do not accept Cash on Delivery (COD) shipments.
HOSSA – RETURNS
ul. Wrocławska 52/21
30-011 Kraków, POLAND
Key Information:
Shipping costs: The customer is responsible for the cost of return shipping.
Refund timeline: We will process your refund immediately after verifying the condition of the returned items, no later than 14 days after receiving the package.
Exchanges: We do not offer direct exchanges. If you need a different size or color, please return the original item for a refund and place a new order on our website.
Complaints: If your item is defective, please contact us at support@hossawear.pl with your order number and photos of the defect.
Need help? Contact us at: support@hossawear.pl
